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部份國家的進口條文規定或須對入口的商品徵收稅款,「1 To 1」不能亦無法控制海關要求收件人為“個人進口物品”進行清關或報關手續。 故此「1 To 1」不會對任何進口商品稅及就這些政策下引發的款項、文件申領手續甚至退件負上任何責任。

如收件人因關稅問題而不接受交易,如拒絕繳付各種附加費/稅項、拒絕提供身份證、未能為貨物進行報關等。

閣下須要在10天內把貨件安全及完整無缺地運回「1 To 1」於火炭之辦公室,另支付運費(包括去程及回程運費)、

手續費及產品總額的15%作為退回訂單處理費。有關費用將在閣下的退款中扣除。

換貨安排:

為提供最佳保證給消費者,所有於「1 To 1」網店選購之貨品,均附有完善的售後服務。

每張訂單只限換貨一次,但不能退款(只限貨品出現質量問題)。

閣下必需提供完整及準確的送貨資料,以免郵誤。

「1 To 1」將會對提供錯誤送貨資料以引致的郵誤、收取額外運費。

如有任何退貨,請保留完整商品,如商品設有附送的禮品,必須一併退回。請於貨到後7天內通知我們。

請注意,顧客須自付更換貨品的運費,原來訂單運費也不會被退回。

如發現退貨產品不符合本公司的退貨條款,將不獲處理,「1 To 1」也不會負責寄回退貨的產品。

以下情況將不獲換貨處理安排、敬請諒解:

1. 產品收貨期超過7天。
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3. 使用過的產品。
4. 已損毀的產品。
5. 香水、本周精選、試用裝的產品及贈品。

無法分派送訂單:

一切有關退換貨處理事宜,「1 To 1」保留最終決定權利。

若部份訂單派送時因收貨地址不詳、屬郵政信箱、酒店地址、

經多次派送均無人收件、收件人拒絕繳付稅項/ 拒絕提供身份証明文件/ 未能為貨物進行清關、

或收件人拒收包裹等原因而被退回時、將作出以下處理。

1. 客人取消退回貨品訂單
我們將扣除原本的運費、手續費及產品總額的15%作為退回訂單處理費,再進行退款。
2. 重新投寄
我們可以為客人再一次寄運被退回的包裹,

但需另收取貨款的10%手續費及有關郵費需由客人支付(包括退回及重發之郵費)。

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速遞或自取架 港幣$35 免費 2-5工作天

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收貨國家︰中國(香港請參照上述)、澳門及台灣
送貨方式     購物少於港幣$1000 購物高於港幣$1000 運送時間
快遞 港元$100 免費 3-12工作天
收貨國家︰其他國家
送貨方式     購物少於港幣$2000 購物高於港幣$2000 運送時間
一般郵遞 港元$240 免費 8-18工作天

詳情請向「1 To 1」職員査詢


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